如果您有關(guān)于認(rèn)證業(yè)務(wù)方面的
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業(yè)務(wù)開展:
18925002729(陳)
服務(wù)已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分,人們對服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高,服務(wù)認(rèn)證應(yīng)運(yùn)而生。我國服務(wù)市場競爭日趨激烈,同質(zhì)化競爭現(xiàn)象日趨嚴(yán)重,因此企業(yè)需要不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,提升服務(wù)質(zhì)量才能在市場上立于不敗之地。服務(wù)認(rèn)證不僅可以為企業(yè)提供技術(shù)支持,提高服務(wù)質(zhì)量,取信消費(fèi)者,還可以規(guī)范企業(yè)行業(yè),避免低價競爭,形成良好的競爭氛圍,從而促進(jìn)服務(wù)業(yè)又好又快的發(fā)展。
服務(wù)認(rèn)證對企業(yè)發(fā)展的意義:
1.建立服務(wù)體系企業(yè)可以找出自身服務(wù)活動中的不足,建立完善的服務(wù)流程,提高服務(wù)的質(zhì)量和水平;
2.通過認(rèn)證企業(yè)可提煉出自身的服務(wù)特色,創(chuàng)新自身的服務(wù)模式,精準(zhǔn)定位,塑造服務(wù)品牌;
3.認(rèn)證的結(jié)果有利于企業(yè)提高其知名度和可信度,增加消費(fèi)者的消費(fèi)信心,增加公信力,增強(qiáng)市場競爭能力;
4.認(rèn)證證書可以使企業(yè)在大型項(xiàng)目招標(biāo)、政府采購招標(biāo)、行業(yè)評級等方面獲得更大競爭優(yōu)勢;
品牌星級認(rèn)證是運(yùn)用《商業(yè)企業(yè)品牌評價與企業(yè)文化建設(shè)指南》標(biāo)準(zhǔn)(GB/T 27925-2011),對企業(yè)品牌的服務(wù)能力進(jìn)行審查,對服務(wù)水平做出評價。
認(rèn)證企業(yè)類型:
凡是在中華人民共和國境內(nèi)合法經(jīng)營的企業(yè)都可以申請認(rèn)證,包括制造有形商品的企業(yè)、銷售有形商品的企業(yè)、提供無形商品(服務(wù))的企業(yè)。
企業(yè)可按企業(yè)品牌申報認(rèn)證,也可按企業(yè)下屬的商業(yè)品牌申報認(rèn)證。
說明:
商業(yè)企業(yè)品牌評價包含商業(yè)品牌、企業(yè)品牌。
(1)企業(yè)品牌:以企業(yè)名稱為核心形象的品牌。其下屬產(chǎn)品均以相同名稱或簡稱識別。
(2)商業(yè)品牌:也可稱商品品牌。一類或多類商品的品牌,通常是企業(yè)的子品牌。一個企業(yè)(品牌)之下可含有多個商業(yè)品牌,也有的企業(yè)品牌與其商業(yè)品牌相一致。服務(wù)業(yè)的企業(yè)通常只有企業(yè)品牌。
獲得品牌星級認(rèn)證給企業(yè)帶來的優(yōu)勢:
1.權(quán)威認(rèn)證,通過認(rèn)證的企業(yè),證明其在全國全行業(yè)范圍的服務(wù)領(lǐng)先性;
2.大型企事業(yè)單位招投標(biāo)、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求;
3.消費(fèi)者認(rèn)可,通過認(rèn)證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標(biāo)識“品牌認(rèn)證”星級標(biāo)志,具有說服力和證實(shí)性,供消費(fèi)者放心選購;
4.企業(yè)服務(wù)達(dá)標(biāo),通過認(rèn)證的企業(yè)服務(wù)能力達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn),能強(qiáng)化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力;
5.持續(xù)改進(jìn)服務(wù),完善服務(wù)體系,建立良好售后服務(wù)口碑,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)服務(wù)利潤鏈持續(xù)收益。