售后服務質量測評認證

售后服務質量測評認證是依據(jù)《商品售后服務評價體系》（GB/T?27922-2011）和GB/T 16868-2009《商品經營服務質量管理規(guī)范》對企業(yè)進行的等級評價認證，總分100分。

a、達到90分（含90分）以上，服務能力優(yōu)秀,推薦通過AAAAA等級；

b、達到80分（含80分）以上，服務能力良好,推薦通過AAAA等級；

c、達到70分（含70分）以上，服務能力較好,推薦通過AAA等級；

認證意義：

(1) 提升企業(yè)形象和競爭力：通過認證的企業(yè)，證明其服務能力達到了國家標準，這有助于提高企業(yè)的品牌形象和市場競爭力。

(2) 增強消費者信任：認證證書可以作為消費者選購產品時的重要參考，增加產品和服務的可信度。

(3) 規(guī)范售后服務：認證過程涵蓋了企業(yè)的服務管理、服務資源配置、人員要求，以及具體執(zhí)行的環(huán)節(jié)，促使企業(yè)從管理的角度實現(xiàn)服務質量的持續(xù)提升與標準化、專業(yè)化管理。

(4) 促進企業(yè)持續(xù)改進：通過認證的企業(yè)需要持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好的售后服務口碑，持續(xù)提升服務質量，增強服務利潤鏈的持續(xù)收益。

顧客滿意度認證

顧客滿意度認證是根據(jù)《客戶滿意度評價通則》 GB/T 19039-2009和《顧客滿意度認證實施規(guī)則 MBGJ-ZY-28》對客戶進行的評價體系，從確定測評范圍、確定測評指標、確定測評方法、獲取測評數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理、編寫測評報告、測評結果的應用7個方面進行的評價。

辦理顧客滿意度測評服務認證的優(yōu)勢有哪些呢？

(1) 消費者認可，具有說服力和真實性，供消費者放心選購。

(2) 作為企業(yè)參加招投標及政府或團體采購的有效資質證明。

(3) 掌握滿意度現(xiàn)狀，從而達到建立和提升顧客忠誠并保留顧客;

(4) 找出服務短板，分析顧客價值，實現(xiàn)有限資源優(yōu)先配給最有價值的顧客;

完善顧客滿意度指數(shù)評價體系，持續(xù)提升顧客滿意度，建立良好口碑。

履約能力服務認證

企業(yè)參與市場經濟活動，總是伴隨著各種風險，而信用風險就是其一。信用風險又被稱為對方風險或履約風險，指信用活動中因一方不守約而造成對方受損的風險。

信用關系基本上遍布經濟生活的各個領域，如何保證信用關系的規(guī)范，信用活動的有序？這就需要履約能力測評證書的認證，企業(yè)通過建立和實施企業(yè)誠信管理體系并進行內部審核，不僅能夠促進誠信文化與制度的建設，還可以幫助企業(yè)樹立誠實守信的生產經營觀念，履行社會責任，并將此觀念貫穿于企業(yè)活動的全過程。

履約能力作為合作商最重視的因素之一，履約能力認證的通用性極強，以多方位、多角度幫助企業(yè)規(guī)范提升其合同管理機制、合同履行的規(guī)范程度、履行合同能力等履約信用指標，是企業(yè)綜合實力的一個體現(xiàn)。

養(yǎng)老服務認證

隨著經濟社會的發(fā)展和改革的深化，我國養(yǎng)老服務業(yè)的結構發(fā)生了顯著變化，各地民政部門通過加強養(yǎng)老服務業(yè)的規(guī)范化、專業(yè)化、科學化管理促進了養(yǎng)老服務業(yè)的健康發(fā)展。

養(yǎng)老服務體系認證在養(yǎng)老服務市場推廣，由有資質的國家第三方進行合格評定，有利于企業(yè)實現(xiàn)標準化、規(guī)范化管理，通過認證行為和獲證后持續(xù)保持認證條件的保障手段，能進一步促進硬件設施改善、管理水平提升，推進自身品牌建設和服務質量升級，提高市場競爭力，從而帶動形成整個市場的良性競爭機制，推動養(yǎng)老服務業(yè)健康規(guī)范高質量發(fā)展。 是依據(jù)行業(yè)標準由獨立的第三方評價機構對養(yǎng)老服務機構服務提供能力、服務過程控制、服務績效等方面，過程包含養(yǎng)老物質需求、精神需求特性，進行服務能力一體化評價的行為，向社會公眾證明養(yǎng)老服務機構的能力狀況。

“通過認證形成良性市場競爭機制，對于養(yǎng)老服務機構來說，也是進入良性循環(huán)的門檻。養(yǎng)老服務認證的創(chuàng)新發(fā)展對拓展養(yǎng)老服務內容、開發(fā)老年服務產品、培育養(yǎng)老產業(yè)集群，引導各地養(yǎng)老產業(yè)結構調整、拉動內需、擴大養(yǎng)老服務消費等都具有重要意義。

物業(yè)服務認證

物業(yè)服務認證，是通過對物業(yè)組織服務能力、服務過程的控制、服務績效的綜合評價，促進物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理，向公眾證明自身能力，向同行證明自身的服務水平的方式之一。 

物業(yè)服務認證的作用：

(1) 運用規(guī)范化的服務模式提高物業(yè)組織的服務能力；

(2) 尋求服務技術活動的隱患和不足，保證自身管理風險；

(3) 向公眾證明自身服務能力，提高市場競爭力；

運用服務認證技術針對物業(yè)服務特點，提出科學合理的服務要求和管理要求，為物業(yè)服務組織提供服務規(guī)范和管理標準。通過第三方認證的方式促進物業(yè)服務組織提升服務質量水平并實現(xiàn)持續(xù)改進，提供滿足或超過顧客預期的規(guī)范化服務。促使行業(yè)通過高標準的經營管理提升整體水平，激發(fā)市場活力，實現(xiàn)行業(yè)健康和可持。

保安服務認證

保安服務認證指為滿足公民、法人和其他組織的安全需求.依照法律、法規(guī)、規(guī)章和國家有關規(guī)定，由依法設立的企業(yè)、組織提供的化安全防范服務及相關服務的行為。保安服務一般按照合同約定，采取門衛(wèi)、守護、巡邏、押運、隨身護衛(wèi)、人群控制、技術防范、安全咨詢等形式，保護客戶人身、財產和信息等安全，維護客戶合法權益。是對組織保安服務符合 GA/T 594-2006 要求的一種認證。這是一種通過權威的第三方審核之后提供的保證：受認證的組織實施了保安服務，并且符合 GA/T 594-2006 標準的要求。

合同能源管理服務認證

隨著節(jié)能服務公司大量涌入市場，當前合同能源管理服務市場的競爭日益激烈，客戶對節(jié)能服務質量的關注持續(xù)升溫。如何科學、有效、全面地合同能源管理服務質量，引導節(jié)能服務公司更好地為客戶服務，是一個值得關注的問題。合同能源管理項目實施的過程中，節(jié)能服務公司和用能企業(yè)往往在項目績效，包括節(jié)能環(huán)保效益、項目回收期等方面存在紛爭，各執(zhí)一詞。這與國內市場上提供節(jié)能技術、節(jié)能產品的公司魚龍混雜、行業(yè)合格評定和推廣都尚未規(guī)范有緊密關系，故國家認證認可監(jiān)督管理委員會于2016年12月01日發(fā)布RB/T302-2016合同能源管理服務認證要求，并于2017年06月1日實施。

合同能源管理服務認證是對節(jié)能服務企業(yè)服務能力的證明，是國家唯一認可的綜合實力的資質，也是目前節(jié)能服務唯一的行業(yè)標準。

月子保健機構等級認證

當下，不少家庭會選擇在月子保健機構“坐月子”，夢想中的舒心“月子”竟然變成了糟心“日子”，出了不菲的價格，得到的服務乏善可陳，或者得到的服務與入住前宣傳的貨不對板。為了規(guī)范月子保健機構的合法規(guī)范運營，讓消費者明明白白消費，提供高品質服務，以滿足市場需求。廣東省保健協(xié)會聯(lián)合了省內多家知名月子保健機構及標準化服務機構、認證機構，經研討、調研及征求社會意見，形成了《月子保健機構等級評定規(guī)范》。

《月子保健機構等級評定規(guī)范》通過明示的標準，選擇更滿足自身需求的月子保健機構，獲得更安全到位的高品質服務。所有需要申請等級認證的月子保健機構均須向廣東省保健協(xié)會登記申報并接受行業(yè)監(jiān)管。通過等級評定，可優(yōu)化企業(yè)內部管理，使服務質量有明確的提升目標，建立市場公信力和品牌的美譽度。

人力資源服務機構等級認證

近年來，我國人力資源服務業(yè)發(fā)展迅速，初步形成了多元化、多層次的服務體系，產業(yè)集聚效應初步顯現(xiàn)，服務品牌日趨重視，行業(yè)自律體系初步形成，有力地推動了人力資源的優(yōu)化配置。人力資源服務業(yè)對一國經濟社會發(fā)展具有重要的促進作用，對我國實施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和人才強國戰(zhàn)略具有很好的推動作用，因而，人力資源服務業(yè)作為服務業(yè)獨立門類，正式列入國家“十二五"規(guī)劃、服務業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃和國家鼓勵類發(fā)展行業(yè)目錄，在經濟社會發(fā)展中占據(jù)了重要的戰(zhàn)略地位。

 T/GDHRA 0001-2022《人力資源服務機構等級評價體系》標準全面規(guī)范了人力資源服務機構評定工作，重點明確了機構資質及從業(yè)人員要求、等級劃分與評定程序、評定指標分值設置與計分方法、評定委員會職責等，推進了評定工作各環(huán)節(jié)的有效銜接。該標準強調評審工作的程序性、規(guī)范性和科學性，提供了具體可操作的行動指南，幫助人力資源服務機構等級劃分與評定組織部門便捷、高效、規(guī)范開展評定工作。標準的制定對于規(guī)范人力資源服務機構及從業(yè)人員行為，推動人力資源服務標準化建設具有重要意義。

人力資源機構信用等級評定，突出“培育市場、好中選優(yōu)、鼓勵創(chuàng)新、統(tǒng)籌兼顧”的鮮明導向，以管理咨詢及綜合服務、人才測評及人事代理、人才獵頭、職業(yè)介紹及市場運營、人才培訓、服務外包及勞務派遣、品牌影響力等模塊分類綜合評定。

節(jié)約食品良好行為認證

為貫徹落實《中華人民共和國反食品浪費法》、中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)的《糧食節(jié)約行動方案》、教育部辦公廳印發(fā)的《教育系統(tǒng)“制止餐飲浪費培養(yǎng)節(jié)約習慣”行動方案》文件精神，以及《廣東省人民代表大會常務委員會關于制止餐飲浪費的決定》有關要求, 結合國家市場監(jiān)督管理總局《關于開展制止餐飲浪費專項行動的通知》活動部署，為了應對全球性糧食危機，貫徹執(zhí)行反食品浪費法，將厲行節(jié)約，反對浪費，通過實踐行動等形式開展教育，培養(yǎng)公民形成勤儉節(jié)約、珍惜糧食的習慣，制定節(jié)約食品良好行為評價體系，規(guī)范節(jié)約食品良好行為成為各方關切和眾望所歸。制定食品生產經營組織在生產加工及經營服務所有環(huán)節(jié)中節(jié)約食品良好行為規(guī)范以及評價指標體系要求，對規(guī)范和指導食品生產者、餐飲服務經營者、學校飯?zhí)?、企事業(yè)單位飯?zhí)煤筒惋嬐赓u電商平臺的反食品浪費活動具有重要意義。

食材配送企業(yè)服務能力認證

是依據(jù)T/FSSP 006-2022 食材配送企業(yè)服務能力評價體系對食材配送企業(yè)（包含通過網(wǎng)絡銷售的配送企業(yè)）的配送服務能力做出評價的一種認證，主要從企業(yè)的機制合理程度、資質的完善程度、人員配置的合理性，企業(yè)在管理質量提升和創(chuàng)新、食品安全應急保障等方面進行的一種評價。

服務質量認證

服務質量認證是依據(jù) GB/T 36733-2018《服務質量評價通則》，從服務資源、服務過程、服務結果三個方面的對企業(yè)進行的綜合評價認證。本標準適用于對服務組織及相關服務活動的評價活動。

供應商綜合實力認證

供應商綜合實力認證是供應商管理、是采購決策的一項重要內容。對大多數(shù)企業(yè)來說，采購成本占產品總成本的70%以上，合理的選擇供應商將直接影響到企業(yè)降低成本、增加企業(yè)柔性、提高企業(yè)的競爭力。而確定供應商選擇準則是選擇供應商的前提，評價供應商方法是具體做出供應商選擇決策的依據(jù)。

在供應商認證之前，供應商至少要滿足3個方面的條件：供應商提交的文件已經通過認證，價格及其他商務條款符合要求，供應商審核必須合格。新供應商認證需要經理批準、財務部門調查，客戶指定的需出具確認函件、供應商調查等文件。作為供應商而言，需要提供的信息包括工商文件（工商營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、資信等級、注冊資本、經營范圍）、行業(yè)資質和資格證書、產品質量文件、資源（工廠分布、運輸、技術支持、服務等級）、客戶名單、公司SWOT分析等。企業(yè)在必要時可由資信調查公司進行財務狀況、信用等級調查，也可安排專門項目調查小組進行市場調查。

企業(yè)人力資源和諧管理等級認證

企業(yè)人力資源和諧管理等級認證是對企業(yè)在人力資源管理方面所取得成就的官方認可，證明企業(yè)在員工關懷、權益保障、溝通機制等方面做得相當?shù)轿弧?/span>?這一認證不僅有助于提升企業(yè)的品牌形象，還能夠增強員工的歸屬感和滿意度，進而促進企業(yè)的長遠發(fā)展?。

獲得企業(yè)人力資源和諧管理等級認證的企業(yè)能夠產生積極的社會效應，不僅能夠提升自身的品牌形象和市場競爭力，還能夠通過示范作用推動整個行業(yè)乃至社會勞動關系的和諧穩(wěn)定。同時，這也為員工創(chuàng)造了更好的工作環(huán)境和發(fā)展空間，提高了員工的生活質量和幸福感。

?食品配送操作規(guī)程認證

?食品配送操作規(guī)程認證是由專業(yè)認證機構依據(jù)相關標準和規(guī)范，對食品配送企業(yè)的操作流程、設施設備、人員管理、質量控制等方面進行嚴格評估后頒發(fā)的證書。該證書旨在確保食品在配送過程中的安全、衛(wèi)生和質量，保障消費者的健康權益。

食品配送操作規(guī)程認證的核心目的是幫助企業(yè)完善食品配送的質量管理、資源管理、配送過程控制和產品召回等規(guī)章制度，提高企業(yè)整體配送服務質量水平，提升企業(yè)市場競爭力。通過認證，企業(yè)能夠確保食品在配送過程中的質量安全，提高消費者對產品的信任度，同時也有助于企業(yè)拓展市場，提高競爭力。第一，企業(yè)通過食品配送操作規(guī)程體系認證，可以有效幫助企業(yè)檢查發(fā)現(xiàn)食品配送操作中存在的問題，并對問題加以改進，通過整改使之滿足相關標準規(guī)定，提升企業(yè)食品配送管理及服務水平；食品配送操作規(guī)程體系認證，可以在招投標、政府采購等領域作為客觀量化的工具，幫助業(yè)主篩選合格供應商。

校園食品安全數(shù)字化管理能力認證

?校園食品安全數(shù)字化管理能力認證證書是針對校園食品安全管理人員的專業(yè)能力認證，旨在提升校園食品安全管理水平，確保食品安全管理的數(shù)字化和科學化。? 該證書通過系統(tǒng)的審核和測試，證明持證人員具備管理校園食品安全的能力，特別是在數(shù)字化管理方面有著專業(yè)的知識和技能。

獲得該認證證書對校園食品安全管理有多方面的重要意義。首先，它能夠提高校園食品安全管理的專業(yè)化水平，確保食品生產、加工、貯存等環(huán)節(jié)符合相關標準和法律法規(guī)。其次，認證證書能夠樹立良好的形象，增強家長和社會的信任。最后，通過數(shù)字化管理，可以提高管理效率，減少資源浪費，提升校園食品安全的整體水平。

產業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務認證

產業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務認證是對產業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務提供者服務質量和水平的一種認證和評價。目的是提高物業(yè)管理服務的質量和水平，增強業(yè)主和租戶的信任度和滿意度，促進物業(yè)服務企業(yè)的規(guī)范化、科學化發(fā)展。

餐飲管理服務認證

 餐飲管理服務認證是依據(jù)GB/T 33497-2023餐飲企業(yè)質量管理規(guī)范或RB/T 309-2017餐廳餐飲服務認證要求從餐飲企業(yè)質量管理的基本要求、組織機構與職責、人力資源、文件與記錄管理、菜品管理與服務策劃、餐廳服務、突發(fā)事件應急管理、監(jiān)督檢查、顧客關系管理和持續(xù)改進幾個方面對企業(yè)進行的綜合評價。辦理該證書的意義有哪些？

提升服務質量：認證過程要求企業(yè)遵循嚴格的服務標準，從而提高服務流程的規(guī)范性和專業(yè)性，確保顧客獲得一致的高質量體驗。

保障食品安全：認證通常包括食品安全管理的審核，有助于企業(yè)建立和維護食品安全體系，減少食品衛(wèi)生安全事故的發(fā)生。

增強市場競爭力：擁有認證的餐飲企業(yè)在市場中更具吸引力，有助于吸引更多的顧客和商業(yè)機會，從而提升市場份額。

農副產品綠色供應商認證

綠色農副產品受青睞，供應商尋求綠色認證以提高產品質量和贏得市場信任。農副產品綠色供應商認證是衡量企業(yè)綠色程度的重要憑證，體現(xiàn)了供應商在環(huán)保、安全生產、產品質量等方面的能力和水平。獲得此證書意味著產品符合綠色標準，為消費者提供安全健康食品。政府、行業(yè)協(xié)會等需共同努力完善綠色認證制度，推動綠色農業(yè)普及發(fā)展。

農副產品綠色供應商認證是對供應商在環(huán)保、安全生產、產品質量等方面的綜合評價和認可。它不僅體現(xiàn)了供應商對環(huán)保和健康的重視，也代表了其在這些方面的實際能力和水平。獲得這一證書的供應商，意味著其產品已經通過了嚴格的檢測和評估，符合了國家和行業(yè)的綠色標準，可以為消費者提供更加安全、健康的農副產品。

生鮮農產品配送服務認證

    生鮮農產品配送服務認證是對生鮮農產品（蔬菜、水果、肉類、水產等）配送企業(yè)的全流程服務能力進行的專業(yè)化評定。它重點關注配送過程中食品安全保障、時效性控制及可追溯管理的核心環(huán)節(jié)，確保從產地采購、分揀包裝、冷鏈儲運到終端交付的全程符合國家質量規(guī)范。認證要求企業(yè)建立嚴格的溫控系統(tǒng)（如冷藏車實時監(jiān)控）、衛(wèi)生防護標準（車輛/容器清潔消毒）、防損操作流程（輕拿輕放、規(guī)范裝卸），并實現(xiàn)從源頭到消費者的全程信息溯源。通過認證的企業(yè)可有效降低貨損率、保障生鮮品質，同時提升消費者信任度和市場競爭力。

綠色供應鏈認證

綠色供應鏈認證依據(jù)GB/T 39257-2020綠色制造 制造企業(yè)綠色供應鏈管理評價規(guī)范，對企業(yè)從原材料采購、生產制造、物流配送到產品回收的全鏈條環(huán)境管理能力進行綜合評估。核心要求企業(yè)建立覆蓋產品全生命周期的綠色管理體系，包括環(huán)保供應商篩選（優(yōu)先選用低碳原料）、清潔生產控制（節(jié)能降耗技術應用）、低碳物流優(yōu)化（減少運輸排放與包裝污染）以及廢棄物循環(huán)利用（提升資源再生率）。通過認證可顯著降低運營成本、滿足國家“雙碳”政策合規(guī)要求，并增強市場競爭力（如優(yōu)先進入政府綠色采購清單、應對國際碳關稅壁壘），是企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要系統(tǒng)性工具。

初級生鮮食品配送管理體系認證

    初級生鮮食品配送管理體系認證是一種針對生鮮食品配送企業(yè)的質量管理體系認證。該認證主要關注生鮮食品的品質、安全、新鮮度和配送效率等方面，以確保從源頭到餐桌的食品質量安全。通過這一認證，企業(yè)可以證明其具備專業(yè)的管理體系，提高消費者對企業(yè)的信任度初級生鮮食品配送管理體系認證對提升生鮮食品質量、保障消費者權益具有重要意義。

通過獲得這一認證，企業(yè)可以提升自身的管理水平，贏得市場和消費者的認可。未來，隨著消費者對食品安全和環(huán)保意識的不斷提高，初級生鮮食品配送管理體系認證將在保障食品安全方面發(fā)揮更加重要的作用。